Retourneren

Retouren bij MyParcel – Een optimale retourservice inrichten

26/05/2021
Afbeelding voor Retouren bij MyParcel – Een optimale retourservice inrichten

Het kan wel eens voorkomen dat jouw klant een product wil retourneren. Een goed verlopen retourproces zorgt voor meer klanttevredenheid en zorgt ervoor dat jouw klanten terugkomen. Door jouw retourservice bij MyParcel goed in te richten, ben je volledig voorbereid op retouren en ben je zeker van een optimale retourervaring. Je verstuurt eenvoudig retourlabels naar klanten, laat hen de pakketten snel en makkelijk retourneren via de dichtstbijzijnde PostNL locatie en zorgt dat zij hun pakket altijd kunnen volgen via de Track & Trace informatie. Voor je het weet heb jij de geretourneerde producten weer in huis en bied je ze opnieuw aan in jouw shop!

Op deze pagina vertellen wij je alles over onze services voor het optimaal inrichten van retouren voor jouw webshop:

  1. Het retourproces: hoe werkt het? 
  2. Hoe richt ik mijn retourservice in binnen MyParcel?
  3. Wat kost de retourservice?
  4. Onze tips voor (startende) webshophouders. 
  5. Meer weten over retouren?

\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

\r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


    1. Het retourproces: hoe werkt het?

    Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

    Een retourzending aanmaken.

    Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

    Bestellingen laten retourneren en volgen.

    Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

    • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
    • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
    • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


    1. Het retourproces: hoe werkt het?

    Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

    Een retourzending aanmaken.

    Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

    Bestellingen laten retourneren en volgen.

    Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

    • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
    • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
    • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

      \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

          Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

          Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

          3. Wat kost de retourservice?

          De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

          5. Meer weten over retouren? 

          Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


          1. Het retourproces: hoe werkt het?

          Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

          Een retourzending aanmaken.

          Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

          Bestellingen laten retourneren en volgen.

          Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

          • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
          • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
          • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

          \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

            \r\n

            Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
              \r\n \t
            • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
            • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
            • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
            • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

              2. Hoe richt je jouw retourservice in?

              Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

              Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

              Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

              3. Wat kost de retourservice?

              De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

              5. Meer weten over retouren? 

              Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


              1. Het retourproces: hoe werkt het?

              Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

              Een retourzending aanmaken.

              Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

              Bestellingen laten retourneren en volgen.

              Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

              • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
              • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
              • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


      1. Het retourproces: hoe werkt het?

      Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

      Een retourzending aanmaken.

      Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

      Bestellingen laten retourneren en volgen.

      Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

      • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
      • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
      • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

          Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

          Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

          3. Wat kost de retourservice?

          De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

          5. Meer weten over retouren? 

          Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


            1. Het retourproces: hoe werkt het?

            Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

            Een retourzending aanmaken.

            Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

            Bestellingen laten retourneren en volgen.

            Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

            • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
            • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
            • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


      1. Het retourproces: hoe werkt het?

      Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

      Een retourzending aanmaken.

      Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

      Bestellingen laten retourneren en volgen.

      Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

      • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
      • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
      • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


      1. Het retourproces: hoe werkt het?

      Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

      Een retourzending aanmaken.

      Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

      Bestellingen laten retourneren en volgen.

      Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

      • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
      • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
      • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

          Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

          Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

          3. Wat kost de retourservice?

          De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

          5. Meer weten over retouren? 

          Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


            1. Het retourproces: hoe werkt het?

            Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

            Een retourzending aanmaken.

            Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

            Bestellingen laten retourneren en volgen.

            Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

            • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
            • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
            • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


      1. Het retourproces: hoe werkt het?

      Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

      Een retourzending aanmaken.

      Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

      Bestellingen laten retourneren en volgen.

      Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

      • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
      • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
      • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


      1. Het retourproces: hoe werkt het?

      Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

      Een retourzending aanmaken.

      Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

      Bestellingen laten retourneren en volgen.

      Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

      • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
      • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
      • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

          Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

          Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

          3. Wat kost de retourservice?

          De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

          5. Meer weten over retouren? 

          Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


            1. Het retourproces: hoe werkt het?

            Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

            Een retourzending aanmaken.

            Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

            Bestellingen laten retourneren en volgen.

            Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

            • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
            • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
            • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

Retouradres instellen (of wijzigen).

Bij het retourneren van producten moet de vervoerder weten waar de retourzending heen gestuurd moet worden. Wanneer je start bij MyParcel vul je jouw adresgegevens in, deze worden automatisch ingesteld als het retouradres. Wil je het retouradres wijzigen of heb je liever dat wij jouw retouren in ontvangst nemen? Dan dien je het retouradres aan te passen. Het retouradres aanpassen doe je gemakkelijk in jouw account. 

Eigen bijdrage instellen voor retouren. 

De eigen bijdrage is het bedrag dat jij jouw klant wil laten betalen voor het retourneren van de bestelling. Als webshophouder bepaal je zelf of je een eigen bijdrage vraagt voor retouren. Ook de hoogte van het bedrag bepaal je zelf, zowel voor binnenlandse en buitenlandse zendingen. Stel de eigen bijdrage per land in via jouw account. De instellingen vind je op dezelfde pagina als het retouradres aanpassen

Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

Voorwaarden aan retourzendingen.

Naast jouw eigen retourvoorwaarden voor jouw webshop, kun je in de backoffice ook voorwaarden stellen aan de retourzending. Hierin bepaal je bijvoorbeeld hoe lang de retourlink geldig is, welk kenmerk de retourzending meekrijgt en of jij zelf op de hoogte gehouden wil worden via Track & Trace. Daarnaast bepaal jij welke voorwaarden er gelden voor de pakketzending in Nederland, maar ook voor buitenlandse zendingen. De voorwaarden voor retouren vind je onder jouw Shopinstellingen in de backoffice.

Retourneren binnen de EU.  

Met de retourservice zijn bestellingen vanuit een aantal landen binnen Europa ook eenvoudig te retourneren. Bekijk voor welke landen de Europese retourservice beschikbaar is. Op deze pagina vind je ook de kosten en voorwaarden voor retourneren per land. 

Let op: De prijs van een retourzending vanuit het buitenland kan afwijken van de heenzending.

3. Wat kost de retourservice?

De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

4. Onze tips voor (startende) webshophouders.

Het aanbieden van een goede en duidelijke retourservice is van groot belang voor het optimaal runnen van een webshop. Het creëert duidelijkheid voor jezelf, ondersteunt je bij jouw eigen voorraadbeheer en zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent op eventuele retouren. Het biedt ook jouw klant meer zekerheid en creëert vertrouwen. 

Bij het leveren van een goede retourservice komt best wel wat kijken. Wij hebben enkele blogs geschreven die jou daarbij kunnen helpen:  

5. Meer weten over retouren? 

Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


    1. Het retourproces: hoe werkt het?

    Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

    Een retourzending aanmaken.

    Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

    Bestellingen laten retourneren en volgen.

    Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

    • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
    • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
    • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

\r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

\r\n

Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
    \r\n \t
  • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
  • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
  • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
  • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

    2. Hoe richt je jouw retourservice in?

    Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

    Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

    Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

    3. Wat kost de retourservice?

    De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

    5. Meer weten over retouren? 

    Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


    1. Het retourproces: hoe werkt het?

    Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

    Een retourzending aanmaken.

    Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

    Bestellingen laten retourneren en volgen.

    Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

    • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
    • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
    • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

    \r\n

    Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

    \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
      \r\n \t
    • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
    • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
    • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
    • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

      2. Hoe richt je jouw retourservice in?

      Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

      Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

      Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

      3. Wat kost de retourservice?

      De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

      5. Meer weten over retouren? 

      Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

      \r\n

      Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
        \r\n \t
      • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
      • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
      • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
      • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

        2. Hoe richt je jouw retourservice in?

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

        Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

        3. Wat kost de retourservice?

        De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

        5. Meer weten over retouren? 

        Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


        1. Het retourproces: hoe werkt het?

        Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

        Een retourzending aanmaken.

        Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

        Bestellingen laten retourneren en volgen.

        Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

        • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
        • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
        • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

          \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

            \r\n

            Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
              \r\n \t
            • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
            • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
            • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
            • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

              2. Hoe richt je jouw retourservice in?

              Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

              Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

              Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

              3. Wat kost de retourservice?

              De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

              5. Meer weten over retouren? 

              Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


              1. Het retourproces: hoe werkt het?

              Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

              Een retourzending aanmaken.

              Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

              Bestellingen laten retourneren en volgen.

              Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

              • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
              • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
              • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          \r\n

          Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

          \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
            \r\n \t
          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

            2. Hoe richt je jouw retourservice in?

            Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

            Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

            Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

            3. Wat kost de retourservice?

            De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

            5. Meer weten over retouren? 

            Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 

            \r\n

            Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
              \r\n \t
            • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
            • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
            • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
            • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

              2. Hoe richt je jouw retourservice in?

              Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

              Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

              Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

              3. Wat kost de retourservice?

              De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

              5. Meer weten over retouren? 

              Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


              1. Het retourproces: hoe werkt het?

              Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

              Een retourzending aanmaken.

              Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

              Bestellingen laten retourneren en volgen.

              Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

              • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
              • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
              • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n

        \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

        \r\n

        Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
          \r\n \t
        • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
        • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
        • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
        • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

          2. Hoe richt je jouw retourservice in?

          Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op de juiste manier is ingesteld in jouw backoffice. Zo moet het gewenste retouradres in jouw account ingevuld zijn, moet je instellen of je standaard een eigen bijdrage wil vragen en moeten de retourvoorwaarden duidelijk zijn.

          Jouw eigen retourpagina ontwerpen. 

          Ontwerp eenvoudig een eigen retourpagina met jouw logo en huisstijl. Vanuit de retourmail landen jouw klanten op deze gepersonaliseerde retourpagina voor meer informatie over het retourproces, de eigen bijdrage en het opgeven van de retourredenen. Daarnaast worden zij via deze pagina op de hoogte gehouden van de status van de zending. Hierdoor bezoeken jouw klanten deze pagina vaak meerdere keren wanneer ze iets retourneren. Daarmee is deze pagina erg belangrijk tijdens het retourproces. Met een eigen retourpagina maak je optimaal gebruik van dit moment om de klantenbinding verder te stimuleren.

          3. Wat kost de retourservice?

          De prijzen voor retourneren binnen Nederland en vanuit het buitenland verschillen. De afmeting en het gewicht van een pakket bepalen de prijs van een retourzending, maar ook het land van waaruit het pakket retour gestuurd wordt. Vraag je een eigen bijdrage? Dan is het verstandig hier rekening mee te houden. Hieronder vind je de prijzen terug voor het retourneren van: 

          5. Meer weten over retouren? 

          Heb je nog vragen over retourzendingen of staat jouw vraag er net niet bij? Bekijk dan ook eens onze uitgebreide Support-pagina, waar je het antwoord vindt op veelgestelde vragen. Ontvang je liever persoonlijk advies? Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. 


          1. Het retourproces: hoe werkt het?

          Zodra jouw klanten een product willen retourneren, hebben zij een retourlabel nodig. In de backoffice maak je dit label eenvoudig aan door een retourzending aan te maken (lees hieronder). Jouw klant ontvangt dan een mail met het retourlabel, print deze uit en stuurt daarmee brievenbuspakjes en pakketten gemakkelijk en snel retour. Naast het aanmaken van het retourlabel kun je jouw klanten ook vragen ‘waarom’ zij jouw producten retourneren én de retourzending volgen. 

          Een retourzending aanmaken.

          Als jij een aanvraag krijgt voor een retourzending, dan zijn er vanuit het zendingenoverzicht twee manieren om een retourlabel aan te maken. Het aanmaken van de retourzending werkt hetzelfde voor binnenlandse en buitenlandse retouren. 

          Bestellingen laten retourneren en volgen.

          Nu jij de retourzending hebt aangemaakt versturen wij automatisch een e-mail naar jouw klant met aanvullende informatie. Om de bestelling te retourneren doet jouw klant het volgende:  

          • Jouw klant ontvangt een e-mail met de link naar jouw eigen retourpagina. Hier lezen zij wat ze moeten doen en of eventueel een eigen bijdrage betaald moet worden.
          • Via deze retourpagina downloaden zij het retourlabel, printen deze en plakken hem op de verpakking. 
          • Tot slot hoeven zij het pakket alleen nog  in te leveren bij een van de ruim 3500 PostNL servicepunten en de zending wordt zo snel mogelijk naar jou retour gezonden.

          \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n

          • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
          • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
          • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
          • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n

            Vragen om reden van retourneren.<\/h4>\r\n \r\n\r\nRetourredenen kun je inschakelen als onderdeel van jouw eigen retourpagina. Wanneer jouw klanten de retourlink ontvangen om te retourneren, komen zij op jouw eigen retourpagina terecht. Hier worden zij gevraagd ‘waarom’ zij jouw producten retour sturen. Dat geeft je direct inzicht en helpt je bij het optimaliseren van jouw retourservice en webshop. Retourredenen heeft meerdere voordelen:\r\n\r\n \r\n
              \r\n \t
            • Kom te weten waarom jouw klanten een bestelling retourneren<\/li>\r\n \t
            • Monitor retouren in jouw overzichtelijke dashboard<\/li>\r\n \t
            • Optimaliseer je retourbeleid<\/li>\r\n \t
            • Voorkom onnodige retouren in de toekomst<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nKlik op de onderstaande button voor een stap voor stap uitleg hoe jij Retourredenen inschakelt.\r\n\r\n“, “_right_content”: “field_5d42f39af68dc”, “right_button”: { “title”: “Retourredenen inschakelen”, “url”: “https:\/\/backoffice.myparcel.nl\/settings\/retour”, “target”: “_blank” }, “_right_button”: “field_5d42f3b5f68dd”, “right_button_style”: “default”, “_right_button_style”: “field_5d42f3e5f68de”, “right”: “”, “_right”: “field_5d42d00e71437”, “background”: “light”, “_background”: “field_5d42f20e4da82”, “full_width”: “0”, “_full_width”: “field_5d42f24b36dcf”, “column_ratio”: “5”, “_column_ratio”: “field_5d5cf5c288599”, “alignment”: “default”, “_alignment”: “field_5e1338fd4d8b7” }, “align”: “”, “mode”: “edit” } /–>

              2. Hoe richt je jouw retourservice in?

              Voordat je een retourzending aanmaakt is het van belang dat de retourservice op