Verhoog je herhaalaankopen in drie stappen.
Waarom zou het klantcontact stoppen na een bestelling? Met een gepersonaliseerde Track & Trace-pagina en e-mails zorg je ervoor dat klanten jouw merk blijven zien, zelfs na het afrekenen. Dit versterkt de herkenbaarheid, stimuleert herhaalaankopen en verhoogt de klantbetrokkenheid.
Waarom is dit belangrijk?
Meer herhaalaankopen.
Klanten die jouw branding blijven zien, komen sneller terug.
Sterkere merkbeleving.
Jouw logo en huisstijl blijven top-of-mind.
Minder klantvragen.
Duidelijke updates zorgen voor een soepel verzendproces.
Meer interactie.
Voeg social media en reviews toe voor extra engagement.
Met gepersonaliseerde Track & Trace e-mails zien we een 26% hogere open rate, wat zorgt voor een sterkere klantbinding en meer conversie.
Volg deze handleiding en stel jouw branded Track & Trace in binnen enkele minuten.
Stap 1: Activeer jouw branded Track & Trace.
- Log in op je MyParcel-account.
- Ga naar Shopinstellingen en klik op ‘E-mails’.
- Zet ‘Verstuur track en trace mails‘ op ‘Ja’.
- Vul je afzender e-mailadres en naam in.
- Kies of je een bcc e-mail wilt ontvangen.
- Selecteer het verzendmoment van de Track & Trace mail. Het is aan te raden om ‘Na eerste scan vervoerder’ te kiezen, zodat de klant een bericht ontvangt zodra het pakket bij de vervoerder is ingeleverd.
- Bepaal of je wilt dat je klant notificaties van PostNL per mail ontvangt en zet deze optie indien gewenst op ‘Ja’.
- Klik op ‘Opslaan’.
Vanaf nu ontvangen je klanten automatisch Track & Trace e-mails met een link naar jouw gepersonaliseerde Track & Trace pagina. In de volgende stap gaan we deze pagina personaliseren.
Track & Trace e-mails aanpassen. Standaard tonen we per land en type zending een standaard Track & Trace mail. Wil je deze mails aanpassen of extra mails toevoegen? Dat kan! Bewerk een bestaande mail of voeg een nieuwe e-mail toe.
Stap 2: Personaliseer je Track & Trace-pagina.
- Ga in je MyParcel-account naar ‘Portaal’.
- Zorg ervoor dat ‘Gepersonaliseerde Track & Trace pagina’ is ingeschakeld.
- Navigeer naar ‘Merk’.
- Kies een subdomein (verplicht), selecteer een accentkleur en upload je logo.
- Scroll naar beneden en controleer of je contactgegevens en social media accounts correct zijn ingevuld; deze worden automatisch onderaan je Track & Trace pagina weergegeven.
- Klik onderaan de pagina op ‘Opslaan’.
Stap 3: Voeg extra content toe voor een unieke klantervaring.
- Navigeer opnieuw naar ‘Portaal’.
- Integreer je Instagram of Twitter tijdlijn in de Track & Trace pagina om meer engagement te creëren.
- Geef de URL op van de reviewpagina waar je positieve reviews ontvangt om vertrouwen te vergroten.
- Stel een promotiebanner in met een corresponderende URL en afbeelding om aanbiedingen of nieuwe producten te promoten.
- Klik onderaan op ‘Opslaan’.
Je gepersonaliseerde Track & Trace pagina is nu klaar voor gebruik! Benieuwd hoe deze eruitziet? Klik rechtsboven op de knop ‘Toon volledig scherm’ om een voorbeeld te bekijken.
Wist je dat? Van de webshops met een persoonlijke Track & Trace pagina zien we dat 23% van de bezoekers via de promotiebanner terugkeert naar de webshop. Dit is een slimme manier om herhaalaankopen te stimuleren!
Extra optie: Wil je ook een gepersonaliseerde retourpagina instellen? Klik dan hier.
Klaar om jouw Track & Trace te personaliseren?
Met deze stappen creëer je een herkenbare merkbeleving tijdens het hele verzendproces, waardoor je klanten tevreden blijven en sneller terugkomen.
Wil je hulp bij het instellen van jouw gepersonaliseerde Track & Trace-pagina? Neem contact met ons op! Ons supportteam helpt je graag verder.