Medewerker Customer Service
Solliciteer nu

Customer service

Medewerker Customer Service

Fulltime
Solliciteer nu

Dit zijn wij.

MyParcel is een energiek, snelgroeiend bedrijf dat innovatieve online software ontwikkelt die het logistieke proces voor online ondernemers gemakkelijker maakt. Daarnaast helpen we onze klanten bij het uiteenlopende logistieke en e-commerce gerelateerde vraagstukken, zodat zij weer door kunnen met waar ze goed in zijn: ondernemen. We houden het simpel. Maken het slim. Dit doen we samen. Wij zijn MyParcel en wij gaan beyond delivery. Meer weten over MyParcel? Klik hier. Wat je in ieder geval moet weten is dat de markt waarin wij ons bevinden dynamisch en continu in ontwikkeling is. Wij dus ook! Klinkt dat jou als muziek in de oren? Dan zoeken we jou.

myparcel Play Stop

De functie.

Gebruiksvriendelijke software en persoonlijke klantenservice zijn het hart van onze organisatie. Onze klanten staan dus altijd centraal. Als Customer Service Medewerker beantwoord je dagelijks hun uiteenlopende vragen via verschillende kanalen. Je bent het visitekaartje van MyParcel en houdt ervan om veel interactie te hebben met klanten, maar natuurlijk ook met collega’s. Met het complete, gezellige Customer Service team fungeer je als de ogen en oren van de organisatie en vorm je de spil van het bedrijf.

Jouw werkdag.

‘Goedemorgen! Koffie, thee?’ ‘Ja, lekker!’ Je start de dag rustig op met het opschonen van je mail. Daarna is het tijd om te gaan knallen en de eerste telefoontjes aan te nemen. De klant is zijn of haar pakketje kwijt en het is aan jou de taak om hier meer over te weten te komen, te helpen en eventueel voor meer informatie contact op te nemen met het depot.

Vervolgens is het weer tijd voor de tweewekelijkse branchemeeting 🗓. Je wordt door je collega’s en teamleider op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen en je hebt de mogelijkheid om zelf punten aan te dragen. Hierna ga je weer aan de slag met het oplossen van cases. Dit zijn de vragen die binnenkomen van onze klanten. Een klant heeft een vraag gesteld over hun webshop. Je belt de klant op om de vraag zo duidelijk mogelijk te krijgen om de klant goed te kunnen adviseren.

Chow time! Zodra we weer op kantoor mogen werken wordt er een verse lunch voor je verzorgd.

Na de lunch is het tijd om verder te gaan met het oplossen van cases die zijn binnengekomen. Je staat nieuwe klanten te woord die vragen hebben over de software en de financiën. In al het contact ga je voor de ultieme klantbeleving en zorg je dat ons platform zo goed mogelijk wordt benut o.b.v. de behoeften van de klant. Aan het eind van de middag belt een klant die een wat mindere ervaring heeft gehad. Geen probleem voor jou. Vanwege jouw goede gesprekstechnieken weet je de klant optimaal te helpen. Tot slot zet je nog even een vraag uit bij het depot en noteert in je agenda dat je de klant eind van de week terugbelt met een update.

‘Is het al zo laat!’ De tijd vliegt voorbij en je klapt je laptop dicht. Morgen weer een mooie dag.  🎉

Ik vind het leuk om voor MyParcel te werken omdat mijn collega’s lekker divers zijn, van jong tot oud en met verschillende achtergronden. Mijn werkzaamheden zijn ook divers en onze klanten ook! De sfeer is relaxed en ga elke dag met een glimlach naar m’n werk! Kortom, MyParcel een gezellig en leuk bedrijf om voor te werken!

Robbie – Medewerker Customer Service

Dit ben jij.

  • Zeer servicegericht en klantvriendelijk.
  • Je hebt ervaring met klantenservice.
  • Servicegericht, vlot en energiek, flexibel en onderzoekend.
  • Leergierig.
  • Een teamplayer.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigd, alsnog graag tegemoet! 

Wij groeien en jij groeit met ons mee.

We streven er continu naar de beste en meest persoonlijke service te bieden voor onze klanten in een professionele maar ongedwongen werksfeer, waarin we altijd openstaan voor nieuwe ideeën. Benieuwd naar wat wij jou kunnen bieden?

  • Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
  • Passend salaris en genoeg doorgroeimogelijkheden binnen ons functiehuis.
  • Mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken.
  • Baan bij het leukste bedrijf van Hoofddorp met een ongekend goede werksfeer (borrels, sportevenementen en bedrijfsuitjes).
  • 25 vakantiedagen per jaar.
  • Kans op een eindejaarsgratificatie o.b.v. onze doelstellingen.
  • Je hebt verschillende opleidingsmogelijkheden.
  • Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.
  • Elke dag vers fruit en een lekkere lunch.
  • Macbook van de zaak.

Herken jij jezelf hierin en ben je geïnteresseerd?

Stuur je CV en motivatie op via onderstaand sollicitatieformulier! Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Madelon, via vacatures@myparcel.nl.

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
    Upload
  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
    Upload