Teamleider IT Support
Solliciteer nu

IT Support

Teamleider IT Support

Fulltime
Solliciteer nu

Introductie MyParcel.

MyParcel is dé verzendpartner van ondernemend Nederland. Met onze verzendservice is het voor ondernemers mogelijk om makkelijk en snel hun verzendlabels te printen. Dit bespaart de ondernemer veel tijd en geld. Hierdoor kunnen zij zich volledig focussen op hetgeen waar ze goed in zijn: hun onderneming laten groeien.

Bij MyParcel zijn we allemaal gelijk, maar is niemand hetzelfde. De cultuur is open en informeel, maar tegelijkertijd ook professioneel. Een enthousiast team, met stevige groeiambities! Ben je geïnteresseerd in de combinatie van logistiek, e-commerce en IT? Bij MyParcel zoeken we op korte termijn een nieuwe inspirerende teamleider voor het IT support-team. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing, houd je je bezig met de ontwikkeling van onze koppelingen en ben je het aanspreekpunt voor interne technische serviceprocessen.

myparcel Speel Stop

De functie.

Als Teamleider bij MyParcel heb je een proactieve instelling met oog voor kwaliteit en geef je binnen de klantenservice-afdeling leiding aan het IT-support team. Een Teamleider heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden:
  • Je monitort, beoordeelt en bespreekt de resultaten en/of verbeterpunten met jouw medewerkers zodat ze steeds beter in staat zijn om onze klanten te helpen (groeien).
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning op korte en lange termijn.
  • Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief goede en tijdige afhandeling van klantcontact en cases.
  • Jouw medewerkers weten je altijd en overal te vinden.
  • Je signaleert vooraf problemen in bereikbaarheid en kwaliteit en kan hier adequaat op inspelen. Samen met de andere Teamleiders en de Branche Manager ga je aan de slag met issues die niet binnen het team opgelost kunnen worden.
  • Je motiveert en inspireert jouw team om doelen te behalen en te verhogen.
  • Je coacht en begeleidt je medewerkers zowel op de vloer als 1-op-1, zodat ze specialist worden in het blij maken van onze klanten.
  • Je adviseert de Branche- en IT-Manager en doet verbetervoorstellen over structurele knelpunten.
  • Je maakt de support-afdeling elke dag een beetje beter door samen te werken met je collega’s binnen en buiten de branche.

Het perfecte profiel.

Dit ben jij:

  • Je beschikt over leidinggevende kwaliteiten; feedback geven is je op het lijf geschreven.
  • Je kunt goed coachen en bent in staat om collega’s te enthousiasmeren.
  • Je bent klant- en servicegericht.
  • Je bent sociaal vaardig en beschikt over goede communicatieve eigenschappen (in woord en geschrift).
  • Je kunt technische problemen ontleden en bij de juiste personen voorleggen.
  • Je bent een geboren multitasker en behoudt rust en overzicht, ook wanneer het druk is.
  • Je bezit empatisch vermogen.
  • Je bezit analytisch vermogen.
  • Je bent proactief en resultaatgericht.
  • Je vindt de planning en verdeling van taken belangrijk.
  • Je bent beschikbaar voor bij voorkeur een vast dienstverband van 40 uur. Een dienstverband van 32 uur is bespreekbaar.

Daarnaast heb je:

  • Verstand van én interesse in e-commerce.
  • Ervaring met webshopbeheer en onderhoud.
  • Kennis van webshopplatformen is een pré.
  • Bij voorkeur enige technische kennis van het ontwikkelen en/of ondersteunen van technische applicaties.

Waarom MyParcel?

We zijn een jong en enthousiast team van collega’s dat iedereen thuis wil laten voelen. Daarnaast staan we altijd open voor nieuwe ideeën. Hiermee streven we naar de beste en meest persoonlijke service voor onze klanten in een professionele maar ongedwongen werksfeer.

Benieuwd naar wat wij jou kunnen bieden?

  • Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
  • Goede koffie en een lekkere lunch.
  • Informele werkomgeving met platte organisatiestructuur.
  • 25 vakantiedagen per jaar.
  • Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.
  • Een pensioenregeling.

Ben je geïnteresseerd en herken jij jezelf in bovenstaand profiel?

Stuur je CV en motivatie op via onderstaand sollicitatieformulier en wie weet tot snel!

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
    Upload
  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
    Upload