Printerloos retourneren

Bied klanten extra gemak met printerloos retourneren.

Je klant wil retourneren? Geen probleem. Met printerloos retourneren hoeven ze niet te zoeken naar een printer. Ze scannen gewoon de QR-code bij het afleverpunt en klaar. Dat voorkomt frustratie, scheelt vragen aan je klantenservice en draagt bij aan een positieve retourervaring. En die betaalt zich terug in vertrouwen en herhaalaankopen.

Printerloos retourneren inschakelen

Zo werkt printerloos retourneren.

Jouw klant kiest voor printerloos retourneren in het retourportaal.

De klant ontvangt automatisch een QR-code per e-mail.

De klant laat de QR-code scannen bij een PostNL- of DHL-servicepunt.

Een medewerker van het servicepunt print het label en plakt het op het pakket.

Waarom dit werkt.

Hogere klanttevredenheid.

Geen printer nodig. Retourneren gaat snel en zonder gedoe.

Minder vragen aan je klantenservice.

Door een duidelijk retourproces met minder stappen en minder fouten.

Meer herhaalaankopen.

Een soepele retourervaring vergroot de kans op een volgende bestelling.

Goed om te weten.

Printerloos retourneren is alleen beschikbaar als de heenzending is verstuurd als pakketzending zonder verzendopties. Mocht de retour een brievenbuspakje zijn of een pakketzending met verzendopties (zoals Leeftijdscheck 18+ of verhoogde aansprakelijkheid), dan is de digitale barcode niet beschikbaar en moet jouw klant zelf een label printen.