Hoeveel dagen blijft een pakket op een PostNL locatie liggen om opgehaald te worden?

Wanneer jouw zending op een PostNL locatie is geleverd heeft jouw klant 1 week de tijd om deze op te halen. Is de zending niet binnen een week opgehaald dan gaat deze retour naar jou.
 

Jouw klant krijgt 2x een herinnering om het pakket op te halen, geeft jouw klant aan deze herinneringen niet ontvangen te hebben? Controleer in je backoffice via > “Shopinstellingen” > “Track & Trace” of je de juiste instellingen aan hebt staan.  Heb je hierbij hulp nodig? Neem dan contact met ons op.
 

Staan de Track & Trace instellingen juist dan kan het voorkomen dat de herinneringen in de spambox van jouw klant terecht zijn gekomen, of dat de email inbox van jouw klant onze e-mail/Track & Trace e-mail weigert omdat deze “te strak” staat ingesteld. Vraag dit altijd even na bij jouw klant.