Het DHL punt heeft mijn pakket niet geaccepteerd, hoe kan dat?

Een DHL punt kan een pakket weigeren wanneer zij geen plek hebben. Dat ligt dan niet aan de grootte van het pakket maar soms hebben de CityHubs geen plek en kunnen ze niet verplicht worden het pakket aan te nemen. Wanneer jouw klant niet thuis is om de zending aan te nemen zal het pakket wél naar een CityHub gebracht worden. De CityHub zal het pakket dan wel aannemen. 
 

Wanneer het DHL punt jouw pakket weigert is het mogelijk om een haalservice in te plannen. Hiervoor kan je gemakkelijk contact met ons opnemen en zullen we dit voor je in orde gaan maken. Het maximale formaat van pakketten voor een haalservice zijn de algemene maximale afmetingen van pakketten. Het is situatie afhankelijk hoe snel DHL jouw pakketten kan komen ophalen.