Wat is een case?
Een case is een contact-dossier dat wordt opgesteld naar aanleiding van jouw contact met onze klantenservice. Wanneer je contact opneemt via telefoon, chat, whatsapp of via het contactformulier in jouw account, verschijnt jouw case in jouw persoonlijke caseoverzicht. In dit caseoverzicht vind je al jouw openstaande en afgehandelde vragen terug. Alle updates zijn hierin voor jou zichtbaar. Zo behoud je overzicht en kun je de voortgang van jouw cases volgen zonder dat je opnieuw contact met ons op hoeft te nemen.
