Waarom is er geen onderzoek mogelijk naar een vermist Brievenbuspakje van PostNL?

Brievenbuspakjes worden verzonden via het sorteerproces van de briefpost en hebben een minder uitgebreide Track & Trace, tevens worden Brievenbuspakjes bezorgd door de postbode, die doorgaans geen pakket scanner bij zich heeft. Hierdoor kan er geen navraag gedaan worden naar een brievenbuspakje.

Wanneer je een Brievenbuspakje verstuurd via DHL of DPD ontvang je wel een uitgebreide Track & Trace doordat het pakje mee gaat in de reguliere pakket sortering en wordt afgeleverd door een bezorger met een pakket scanner.