We vragen.
IT technische kennis
Interesse in webshopbeheer
Minimaal 32 uur per week beschikbaar
We bieden.
€ 2700 – € 4000
Flexibel thuiswerkbeleid
Regie op eigen ontwikkeling
Waarom MyParcel?
Impact op e-commerce
Innovatieve technologie
Flexibele werkomgeving
3 weetjes over MyParcel.
- Wij zijn MyParcel, een dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat innovatieve verzendsoftware aanbiedt voor (startende) online ondernemers.
- Ruim 42.000 webshops, groot en klein, gebruiken onze software om pakketten en brievenbuspakjes eenvoudig en snel wereldwijd te versturen.
- We zijn een groep van creatives die steeds nieuwe producten en services ontwikkelen om onze klanten te helpen bij hun logistieke uitdagingen.
De functie.
Als IT Support Specialist bij MyParcel ben je de schakel tussen onze klanten en onze technische teams. Je zult de meest uiteenlopende vragen en verzoeken behandelen met betrekking tot onze plug-ins en interne systemen. Deze vragen kunnen variëren van technische ondersteuning tot algemene vragen over het gebruik van onze systemen. Naast het helpen van onze klanten zal jij ook het technische aanspreekpunt zijn voor onze customer service.
Vanwege het grote aantal plug-ins dat beschikbaar is voor MyParcel, is een brede interesse voor verschillende webshop platformen gewenst. Gezien de snelle ontwikkeling van onze software en plug-ins (frequente uitbreidingen en updates) is deze functie constant in ontwikkeling. Zeker omdat jij ook bij kan dragen aan deze nieuwe features en updates.
Je zal telefonisch of via de mail contact hebben met onze klanten. Klantvriendelijkheid staat bij MyParcel dan ook centraal. Daarnaast zet jij een gedeelte van de vragen door naar onze experts (intern en extern) en ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling en terugkoppeling van deze problemen naar de klant. Je werkt nauw samen met jouw collega’s op de IT support, klantenservice en development.
Waar kom je te werken?
Ons groene kantoor is gevestigd in Hoofddorp, op loopafstand van het treinstation. Als wij op kantoor zijn, dan genieten we met elkaar van de verzorgde lunch in de kantine en lopen we nog een rondje buiten. Ook kun je darten, tafeltennissen of gamen.
Wat vragen wij van jou?
- Je biedt uitgebreide telefonische en e-mail ondersteuning aan onze klanten.
- Begrijp de behoeften en problemen van klanten en biedt effectieve oplossingen.
- Werk nauw samen met zowel interne als externe ontwikkelaars om technische problemen op te lossen.
- Documenteer en volg klantvragen en incidenten op.
- Identificeer mogelijke verbeteringen in onze producten op basis van klantfeedback.
Profiel.
- Interesse in e-commerce.
- Ervaring en/of interesse in webshopbeheer en onderhoud.
- Een teamplayer, die altijd op zoek is naar verbeteringen.
- Alert, gestructureerd en analytisch.
- Bij voorkeur enige technische kennis van het ontwikkelen en/of ondersteunen van technische applicaties.
- Communicatief vaardig: je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als op schrift).
- Teamspeler die goed kan samenwerken met interne en externe ontwikkelaars.
- Zelfstandig kunnen werken en een positieve, klantgerichte houding hebben.
- Probleemoplossend vermogen en de bereidheid om complexe technische problemen aan te pakken.
Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigd, alsnog graag tegemoet!
Ontmoet jouw team.
MyParcel is meer dan alleen verzenden. Wij gaan beyond delivery. Dit doen we niet alleen. Dit doen we samen. Je zal dan ook nauw samenwerken met jouw directe collega’s, maar ook met de rest van het bedrijf sta je in contact. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich ten alle tijd thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Benieuwd naar jouw collega’s? Ontmoet hieronder alvast je teamleden!
Barry
Employee IT Support
Richard
Business Owner Integration & Support
Jochem
Medewerker IT Support
Wat wij jou bieden.
Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving. Er is veel ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisvergaring. Ons bedrijf is groeiende, ons team enthousiast en betrokken en de werksfeer professioneel maar ongedwongen. Daarnaast bieden wij:
- Een mooi salaris op basis van 40 uur en jouw ervaring.
- Doorgroeimogelijkheden binnen ons functiehuis.
- Kans op een eindejaarsgratificatie o.b.v. onze doelstellingen.
- Macbook van de zaak.
- 25 vakantiedagen per jaar + de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
- Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.
Werken als IT Support Specialist in Hoofddorp?
Reageer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar vacatures@myparcel.nl onder vermelding van de functietitel. Voor eventuele vragen over de functie kun je bellen met Richard Perdaan (0620787769). Vragen over de procedure kun je mailen naar vacatures@myparcel.nl.