Ik ben vergeten het e-mailadres in te vullen, of ik heb een foutief e-mailadres ingevuld bij het aanmaken van het verzendlabel. Wat nu?
Het is niet mogelijk om achteraf een e-mailadres toe te voegen of te wijzigen. In dit geval zal jouw klant dus geen Track & Trace mails ontvangen.
Het is wel mogelijk om de Track & Trace code alsnog aan jouw klant door te geven, zodat jouw klant de zending online kan volgen via de website van de vervoerder.
Maakt jouw klant gebruik van de app van de vervoerder? Dan wordt de klant ook via deze app geïnformeerd over de status van het pakket.
Gerelateerde vragen
Waarom wordt er geen niet-thuisbriefje meer achtergelaten door PostNL?
Het pakket komt retour naar mij omdat het niet bezorgd kon worden bij mijn klant, of omdat het niet tijdig is afgehaald bij de PostNL locatie. Hoe weet ik waar mijn pakket is als ik niet thuis ben bij bezorgen?
Wat is een digitale kennisgeving?
Ik verstuur een cadeau en wil dit natuurlijk niet aan de ontvanger verklappen door een Track & Trace mail te versturen. Hoe weet deze persoon dat er geprobeerd is om een pakket bij hem te bezorgen?
Mijn klant heeft geen e-mailadres, wat nu?
