Het pakket komt retour naar mij omdat het niet bezorgd kon worden bij mijn klant, of omdat het niet tijdig is afgehaald bij de PostNL locatie. Hoe weet ik waar mijn pakket is als ik niet thuis ben bij bezorgen?
Mocht een zending retour gestuurd worden omdat het niet bezorgd kon worden bij jouw klant, dan zal jij in dit geval geen papieren niet-thuis briefje meer ontvangen. Je kan het pakket volgen via de Track & Trace informatie in de backoffice en je ontvangt een digitale kennisgeving via de app van de vervoerder.
Gerelateerde vragen
Waarom wordt er geen niet-thuisbriefje meer achtergelaten door PostNL?
Ik ben vergeten het e-mailadres in te vullen, of ik heb een foutief e-mailadres ingevuld bij het aanmaken van het verzendlabel. Wat nu?
Ik verstuur een cadeau en wil dit natuurlijk niet aan de ontvanger verklappen door een Track & Trace mail te versturen. Hoe weet deze persoon dat er geprobeerd is om een pakket bij hem te bezorgen?
Mijn klant heeft geen e-mailadres, wat nu?
Wat is een digitale kennisgeving?
